¿Cómo impresionar a tus clientes?

El camino a conseguir clientes nuevos, no es sencillo y muchas veces aunque tengamos una estrategia de marketing adecuada hay varios puntos que es recomendable revisar antes de lanzarnos a una reunión, para impresionar a tus clientes (y prospectos) pon atención a lo siguiente:

Profesionalismo

Como dice el conocido refrán “la primera impresión es la que cuenta”, debemos de mostrar de la mejor manera nuestras habilidades, aprovechando todos los recursos que tenemos al alcance como por ejemplo:

  • Portafolio de proyectos
  • Trato y comportamiento
  • Vestimenta
  • Sitio web
  • Presentaciones
  • Tarjetas de presentación
  • y la lista sigue adelante…

Antes de la reunión, analiza a tu cliente, realiza una breve investigación para conocer su industria en términos generales, valor de mercado y experiencias previas con otros proveedores, con esto estarás preparado para ofrecer una mejor propuesta, si sigues este consejo acabarás impresionando a tu cliente, por el nivel de dedicación que se ha empleado para realmente asegurarnos de crear una buena impresión.

Comunicación

Cuando los clientes desean llegar a una solución, esto significa que tienen su problema ya identificado y nuestra tarea debe enfocarse en escuchar, para obtener toda la información necesaria para construir una solución, lo que significa que con las preguntas adecuadas y un consejo oportuno el cliente se siente seguro cuando mostramos un alto nivel de interés en sus problemas y la búsqueda de la respuesta a sus solicitudes.

Entregas

Uno de los mayores deseos de los clientes, es que a todo lo que soliciten respondamos “sí”, en la realidad esto sencillamente no puede ocurrir, y lograr un buen nivel de calidad conlleva un precio (personal, capacitación, experiencia, etc.), es en este punto en el que debemos ser honestos y asegurarnos de tener un nivel lógico de expectativas que sean alcanzables, el establecer un nivel de calidad y claridad en los entregables (tiempo y forma), resolverá muchos problemas y te permitirá impresionar a tus clientes.

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